售后的服务关系到其成功的关键
日期:2013-01-15 08:56
由物以稀为贵到产能过剩后,我们对自动化行业早就开始未雨绸缪,恐怕出现与光伏相同的光景。未来,当自动化产品的应用无处不在时,销售产品已不是厂商们发展企业的重点,而是要将使用产品后的各项服务进行下去。
在自动化产品的使用中具有全生命周期的概念,通俗地讲就是从产品的使用开始到它报废为止就是该产品的全生命周期。而全生命周期的服务则是厂商将产品卖给客户起就要负责产品的维护维修,包括产品的使用和修理,以及技术的培训等。
自动化行业中的服务类似于消费类行业,但是,与之区别又显而易见。消费类行业只会为客户的产品
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